Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Rubyrove olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde hizmet sunmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 8-14 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargo süresi, sipariş verdiğiniz adresin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Rubyrove olarak, en hızlı şekilde kargonuzu hazırlayıp yola çıkarmak için özen gösteriyoruz.

Kargo sürecinde herhangi bir aksaklık olması durumunda, tarafınıza hızlı bir şekilde bilgi vereceğiz.

2. Kargo Ücretleri

Ücretsiz Kargo:
Rubyrove olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, tüm siparişlerde kargo ücreti tamamen ücretsizdir. Yani, sipariş tutarınız ne olursa olsun kargo ücreti almayacak ve size ek bir maliyet çıkarmayacaktır.

3. Teslimat Bölgeleri

Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız. Farklı bölgelerden sipariş vermek isteyen müşterilerimizin gelecekteki kargo seçenekleri hakkında bilgilendirilecektir.

4. Teslimat Süresi

Teslimat süreleri, sipariş verilen bölgeye bağlı olarak farklılık gösterebilir. Genel olarak, teslimat süreleri şu şekildedir:

  • Büyük şehirlerdeki teslimatlar: 8-14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

  • Kırsal bölgelerdeki teslimatlar: 8-14 iş günü arasında değişkenlik gösterebilir.

Teslimat süreleri, kargo firmalarının yaşadığı yoğunluklar ve hava koşulları gibi faktörlerden etkilenebilir. Ancak, Rubyrove olarak, sürecin hızla tamamlanabilmesi için çaba sarf etmekteyiz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumu, rubyrove.com adresinden veya ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edilebilir. Siparişinizin güvenle elinize ulaşması için her adımda sizi bilgilendireceğiz.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında kargo paketinizde herhangi bir hasar fark ederseniz, teslimatı yapan kargo görevlisine mutlaka hasar tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Böylece ürünün iade veya değişim işlemleri daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilir.

Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, rubyrovetr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu çözmek için en kısa sürede size geri dönüş yapacaktır.

7. İade ve Değişim Durumunda Kargo

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretinin karşılanması, aşağıdaki şartlara göre değişiklik gösterebilir:

  • Üretim hatası veya kusurlu ürünler: Eğer ürünümüzde üretim hatası ya da kusur varsa, kargo ücreti Rubyrove tarafından karşılanacaktır.

  • Değişim ya da keyfi iade durumları: Müşteri, ürününü değişim veya keyfi iade etmek isterse, kargo ücreti müşteriye ait olacaktır. Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda gönderilmelidir.

8. Ürün İade ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde incelenir ve ücret iadesi yapılır. İade süreci ile ilgili detaylı bilgiye, İade Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Rubyrove olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için her zaman yanınızdayız. Hızlı, güvenilir ve ücretsiz kargo ile alışverişinizi kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Siparişinizin her adımında sizi bilgilendirecek ve herhangi bir sorunuz olduğunda yardımcı olacağız.

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Müşteri Hizmetleri İletişim Adresimiz:
E-posta: rubyrovetr@gmail.com